こんにちは。Victoriaです。

2015年6月21日(日曜日)日経ホールで開催されたライフネット生命第9回定時株主総会に一株主として参加したレポートをお送りします。  



今年の会場は、日経ビル。
朝から、降ったりやんだりの雨模様だったんだけど、
地下鉄「大手町駅」に着いた頃は、
ちょうどまた降り出したタイミングで、









いきなり、苦情言うようで申し訳ないんだけど、
この方、
株主総会に来る人への道案内役としてここに立っていらっしゃったと思われるが、
中途半端に立ってるだけで、
全然、道案内になってない。





地下通って行けるルートがあったはずなのに、
そっちに誘導されなかったので、
地上出て、
雨に濡れるハメになりました・・・







私、
ちゃんと目を見て、
こんにちは~。会場はこちらですか?って言ったよね?





要望その1 : 誘導係はちゃんと声出して手振り誘導して下さいね。






基本、
内気な方というのは、
雑踏で関係ない人に声かけしたらマズイとか恥ずかしいとか余計なこと考えて、
声が出ないものなんですが、
イベントの誘導というのは、
自分の方へ向かってくる人は100%関係者だという前提で、
全員にお声がけした方がいいです。
関係ない人は、
向こうの方が適当に無視しますから。
こういうところでも、
日頃から顧客と現場で接していない不慣れなところが露呈していますね。
来年がんばってくださいね。
ファイト!





二年前の株主総会で、
長丁場で喉が渇いた教訓から→ライフネット生命株式会社 第7回定時株主総会@日比谷公会堂 2013年6月23日(日)に行ってきた (2)反省会編
会場着く前にコンビニで飲み物調達して行ったのだが、
席についた途端、





会場内飲食禁止







と、
社員の方にご丁寧に指導されました!!!!!
まだ、始まってないのにダメなの?
だったらロビーでお飲みくださいとか一言付け加えたらどう?





まあ、いいや、
今回は壇上の役員席にも飲み物は置かれていなかったので、
よしとする。





2年前は、
会場内の空調が悪くて暑かったのだが、
それは改善されており、
かなり快適。





また、
2年前、
後ろのご契約者さま席で赤ん坊がめっちゃ泣いてうるさかったのも、
なくなっていました。





いろいろ苦情があったんですね・・・






出席株主は、
200名強。





定刻通りにスタート。






が、しかし、






最前列に座っていた株主男性が、
議長を変えろ!と叫びだし、
一時、中断。





社員の男性3人が取り囲んで、
おじさんは排除されましたが、
まあ、
ちょっと、
手間取ったよね・・・






ああいう時は、
議事進行が妨げられてはいけないという点に注意が向いてしまうものなんですが、
最も気を付けなければならないのは、
他の株主様に危害が及ばないようにするということで、
そういう意味では、
警備員の制服着た人が駆け寄って来た方が、
会場内が安心すると思いますので、
次回はご検討いただければ・・・









「万が一、地震等の災害があったときは、
スタッフの指示に従い、慌てずに行動してください」とか言ってるけど、
万が一、地震があった場合の避難誘導とか、
ちゃんとスタッフ予行演習したの? (してないだろ?)











 議長は出口会長。
ひな壇に並んでいる取締役の方も、
2年前と変わらず、
座る順番も一緒だし、
なんかデジャヴ~






今回も株主からの質問にめいっぱいお答えいただき、
その内容がなかなか興味深かったので、
思い出せる限りレポしようと思いますが、
その前に、
全体的な感想を一言、







何か、
下手なお見合い見せられてるようだったわ・・・







 
株主から、
○○はどうなってるんですか~?って質問飛ぶでしょ?
そうすると、
岩瀬社長が、






「でもですね、その点に関しましては、
顧客満足度ナンバーワンをいただいておりましてうんぬんかんぬん・・・」






ってな感じで、
手前味噌な自画自賛が始まるのよ。
また始まったかって感じで、 






誰それさんにほめられた、だの、
何々の賞をとった、だの、
他人からの評価を披露せずには、
自分のすばらしさを相手に納得させられないという時点で、
もう負けてますね・・・






会社の業績が本当によい時というのは、
誰が見たって一目瞭然、





それを、
いや、そこんところはグラフをこんな風に見ていただいて・・・とか、
これとこれの数字を比較していただければ潜在的な伸びがおわかりいただけるかと・・・な~んて、
苦しい説明ばかりしてると、
その説明してるという事実がそもそも疑わしさを倍増するばかりで、
逆効果でしたわ。






あと、
気になったのが、
二年前、
社長昇格したばかりの岩瀬社長は、
飛ぶ鳥落とす勢いでブイブイ言わせていたのに、
今回は、
めっちゃテンションがダウンしてて、
あれは、





意気消沈していた、





と言っていいレベル。 
しゃべり方をあえてゆっくりにしていたのもあると思うけど、
あれも、
株主総会はプレゼンじゃないですからゆっくりしゃべってくださいって、
指導されたからそうしているというのが見え見えで、
ご本人は、
柄にもなくゆっくりしゃべってる自分が、
見るからに心地悪そうで、






本人が心地悪いものを聞いてて、
お客さんが心地いいわけないわな・・・






中田さんも、
二年前はすごく輝いていたのに、
今回は、
営業費用を大幅圧縮され、
営業の出る幕なしってのが効いたのか、
何しゃべってても、
原稿棒読みで、





あの程度の短い文面、
覚えられないの?







 中田さんは、
私と同年代だから、
女としていろいろと停滞期にあることは想像に難くないので、
 今ががんばりどころ、
数年後には、
さらなる輝きを取り戻されることをお祈り申し上げます。






全体の80%は出口会長がしゃべり、
残りは岩瀬社長がしゃべったので、 
他の取締役の方は一言も発せず、
何のために並んでいたんだか・・・







もうちょっと、
全員の方がお話になった方が、
聞いてるほうも気分転換になってよかったと思うけど、
まあ、いいや。





今回、
新しい取締役が2名選出され、
副社長の西田政之氏。





 






KDDIの、
勝木朋彦氏。


 







お二人とも、
私と同年代なのですが、
隙のないスーツの着こなしとつやつやお肌に、
圧倒されました。
あのお肌のハリが私も欲しい・・・





全体的に、
ライフネットの真面目な社風が裏目に出て、
ユーモアのかけらもなく、
会場と一体化しようという仕掛けが一切感じられない総会で、







株主総会にエンターテインメント性を求めるなって?






いや、
さすがに私もTDLとライフネット生命を比べちゃいけないことはわかっているが、
ワクワク感は欲しいよね。




そこが、
プレゼンと株主総会の違いなんじゃないか。






プレゼンは、
数字で納得させてくれればいいんだけど、
株主総会は、
取締役の熱意、ワクワク感が会場に伝わって、
できることなら株主に魔法をかけて欲しいんですよ。
ああ、こいつになら、
オレの虎の子預けてOK、みたいな・・・






でも、
それができない。






岩瀬社長、
あなたは孫さんにはなれないんですよ。






 

結局、
ライフネット生命も、
普通の会社だったということがわかるのに、
10年かかったわけだ。







たった12万人しかお客さんがいないのに、
あたかも、
日本で一番ユニークな会社であるかの如く、
存在感をかもしだそうとするところに、
そもそも無理があって、





ようやくそのことに、
周りも気づきはじめたのに、
いまだに、
特別であるかの如くふるまうから、
叩かれるんだと思う。





 ・・・ということで、本日の結論 :






ライフネット生命は普通の中小企業だった。





よかったね、
そこからが本当のスタートだと思う、
しばらくは、
あまり周囲の雑音に惑わされることなく、
マイペースで粛々とやっていけばいいんじゃないかな・・・ 






株主総会レポはまだまだ続く・・・






Victoriaでした。